強迫更新Win10 微軟判賠1萬美元－林明輝

微軟（Microsoft）遭用戶控告Windows10的自動更新讓她的公司電腦變得緩慢且不穩定，造成她的業務損失，求償後獲得微軟賠償1萬美元（約新台幣33萬元）。

加州1名旅行社專員葛德絲坦（Teri Goldstein）的公司電腦遭微軟自動更新至Windows10，但更新失敗後，系統變得不穩定而且常常沒有回應。

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葛德絲坦表示，電腦本來安裝的作業系統是Windows7，而且她從來沒聽過什麼是Windows10，也從來沒有被詢問過是否願意進行系統更新。

在尋求微軟的技術協助後，葛德絲坦便對微軟提出告訴，要求賠償1台新的電腦，以及這段時間內她的業務損失。

葛德絲坦的案例只是微軟公司面對的冰山一角，強制更新Windows10引起諸多使用者抱怨連連，如「系統更新後我的資料都消失了」等語。

今年2月起，微軟強制用戶系統更新至Windows10，在7月29日之前都是免費進行，但未經詢問使用者意願便更新的舉措，仍讓微軟面臨廣大抱怨聲浪。

根據Netmarketshare，儘管自動更新很惹人厭，仍大幅提升了Windows10的市占率。至今年3月底為止，Windows10的使用人數超過2.7億人，占全世界電腦使用人數的17.43％，僅次於Windows7。

在微軟放棄提出上訴，並賠償1萬美元後，後續可能引起更多使用者效法跟進。微軟則表示將持續傾聽消費者意見。

(工商時報)

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