林明輝

新政府提出「新南向政策」，列為未來外交工作重點，台灣觀光也相中東南亞經濟潛力，近年積極開發東南亞新興國家市場，但國內相對導遊人數嚴重失?，目前東南亞各語種相加不滿百人。為此，交通部觀光局放寬導遊外語資格限制，5、6月陸續開辦現職導遊第二外語班，因應政策趨勢，短期紓解人力缺口。

生力軍 紓解人力荒 新住民成新血

「新南向政策」將著重人才、產業、觀光等雙向交流，開創對外經濟新戰略。觀光局近年也相中東南亞市場潛力，去年來台千萬旅客中，除陸客以400多萬人次居冠外，東南亞地區以140多萬人次，僅次日本160萬與港澳150萬，連年成長至少1成。

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旅客增 人才大缺工

觀光局統計，今年1至3月東南亞地區來台旅客數，與去年同期相比成長10.73％，為全球成長最多地區，其中泰國達37％。觀光局並祭出多項誘因吸引來客，去年與外交部針對東南亞5國，聯手推動簡化簽證措施，並針對穆斯林旅客打造朝拜空間、清真餐廳與友善路線等措施。

然而，政府投入大量資源，相對具語言專長的導遊卻嚴重告急。中華民國觀光導遊協會指出，通常1名導遊帶30人為限，但國內現過濾器水世界有印尼語導遊資格者僅27人、馬來語5人、越南語18人，泰語最多也只有47人，相加不滿100人。

添人力 培訓第二外語

觀光局業務組科長黃易成坦言，導遊以華語、英語為大宗，且語言資格須經國家考試，門檻高、緩不濟急；東南亞語別冷門也導致人才不足。眼前導遊人力缺口，每種語言至少還需要3、40人，等於現有人數倍增以上。

為此，觀光局放寬東南亞語別導遊限制、紓解人力缺口，同時因應政策趨勢。黃易成表示，近日陸續辦理16梯次「導遊人員其他外語訓練」，包含韓語、印尼語、越南語與泰語等4種語別，培訓現職導遊第二外語專長，合格可獲2年執業效期，以訓代考，短時間補充人力。

(中國時報)

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